چرا خود تسویه حساب یکی از سریع ترین حرکت های رو به رشد در خرده فروشی امروز است؟

تاجری که عجله دارد، باید قبل از جلسه، مقداری نعناع تنفسی بردارید.وارد فروشگاهی می شود و پنج نفر را می بیند که در صف ایستاده اند.او بلافاصله در جستجوی گزینه بهتر خارج می شود.

این تنها یک مثال است که نشان می‌دهد چرا تسویه‌حساب شخصی یکی از سریع‌ترین حرکت‌های رو به رشد امروز در خرده‌فروشی است.در حالی که این فناوری از آن زمان در بسیاری از انواع مکان ها ظاهر شده استآمازون گواین تقاضا که در سال 2016 راه اندازی شد، به ویژه در فروشگاه های خرده فروشی راحت رایج است.

کار موضوع نیست

تسویه حساب خود به معنای کاهش نیروی کار نیست، خود تسویه حساب به فروشگاه اجازه می دهد تا مردم را از ایستگاه های صندوق به مناطق دیگر منتقل کند.

مشتری می تواند یک تراکنش سلف سرویس را در 30 ثانیه انجام دهد در حالی که برای همان تراکنش در صف صندوقدار 20 دقیقه منتظر می ماند.

بهبود تجربه مشتری و کارمند

مهمترین هدف بهبود تجربه مشتری است.

خود تسویه حساب همچنین کار کارمند را آسان تر می کند زیرا ترافیک پرداخت را "هموار" می کند.قبل از چک کردن، ممکن است 20 نفر در صف باشند که کارمند را تحت فشار قرار می دهد.با تسویه حساب شخصی، کارمند می تواند به طور همزمان بر چهار ایستگاه پرداخت نظارت داشته باشد.

کارمند آنجا است تا "تجربه" را برای مشتریان "سبک کند".این شامل سلام کردن به مشتری و ارائه کمک در صورت نیاز است.

جلو و مرکز

چیدمان فروشگاه برای استقرار موفقیت آمیز مهم است.

کیوسک های خودخروجی باید جلو و مرکز فروشگاه باشند. برخی از خرده فروشان اشتباه می کنند که چیدمان فروشگاه را تغییر نمی دهند و صندوق را در گوشه ای قرار می دهند..

همچنین مهم است که مشتری بتواند ببیند کسی برای کمک در دسترس است.همکار مشتری را به یکی از صندوق هایی که تحت نظارت او هستند، دست تکان می دهد.

همه محصولات برای پرداخت شخصی موجود است

همچنین برای مشتریان مهم است که بتوانند تمام محصولات را در صندوق خود بخرند.

شما باید بتوانید همه کارها را در خود چک‌اوت انجام دهید، از جمله غذا، از جمله سوخت، از جمله موارد محدود سنی.این قابل انجام است حتی اگر کسی باید شناسه را برای موارد محدود سنی بررسی کند.

پذیرش نقدی الزامی است

اعضای پانل موافقت کردند که پذیرش وجه نقد در بازپرداخت شخصی مهم است.هر دو شرکت تسویه حساب فقط اعتباری را آزمایش کردند و متوجه شدند که مشتریان از آن استقبال نمی کنند.

بیشترین کاری که یک کیوسک فقط اعتباری برای شرکت مایر انجام داد، پنج تراکنش در روز بود، در حالی که 300 تراکنش برای شرکت‌هایی که پول نقد نیز می‌پذیرفتند، بود.

حتی مشتریان کارت اعتباری ترجیح دادند از کیوسک های فقط اعتباری استفاده نکنند.

تیاو نسبت پول نقد به پرداخت‌های غیرنقدی را تغییر نمی‌دهد. Pilot که اکنون 90 مکان با تسویه‌حساب شخصی دارد، به طور متوسط ​​45 درصد از تراکنش‌ها به صورت خودخروجی است و برخی فروشگاه‌ها تا 70 درصد خود را پرداخت می‌کنند. وارسی.